1. Tiempos de procesamiento del envío

Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido. Tenga en cuenta que durante períodos de gran volumen, el tiempo de procesamiento puede tardar más de lo habitual.

2. Formas de envío y plazo de entrega

El modo de envío es por transporte urgente 24H/72H, desde que acaba la preparación del pedido y es recogido por el transportista en cuyo momento se le notificará por correo electrónico.

3. Costes

Los costes de envío se indicarán en el momento de la compra establecido normalmente por el tamaño y peso del artículo.

En caso de que se calculen mal los gastos de envío, se le enviará un correo electrónico antes de cualquier envío para notificarle el precio corregido.

4. Restricciones de envío

No hacemos envíos a Canarias, Baleares ni a Ceuta y Melilla.

5. Órdenes de seguimiento

Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento en el sitio web de la compañía.

6. Artículos dañados o perdidos

Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, contáctenos. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.

7. Política de Devoluciones

En nuestra tienda online, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que el cliente haya recibido el producto.

Para iniciar el proceso de devolución, es imprescindible contactar con nosotros previamente a través del formulario de contacto disponible en nuestra web. Una vez recibida la solicitud, organizaremos un servicio de transporte para la recogida del producto.

Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Si el producto no se devuelve en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios o componentes incluidos).

• Si no se ha comunicado correctamente la intención de devolver el producto a través del canal indicado.

• Si la solicitud se realiza fuera del plazo de 14 días.

Gracias por confiar en nosotros. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte a través del formulario de contacto.